登録支援機関とは？選び方と委託契約チェック【特定技能・介護 企業向け】
阿保 剛登録支援機関は、特定技能で採用した外国人の生活・定着サポート（義務の10項目）を、会社に代わって実施して記録する外部の専門業者です。委託は可能ですが、最終責任は受入企業にあります。まずは「何をやるのか」をかんたんに整理します。
3行で結論
① 登録支援機関＝支援10項目を実施・記録する外部プロ
② 安さだけで選ばず、“実施の質”と“記録の取り方”を重視
③ 契約で「やる内容・頻度・証拠の渡し方」を明記（丸投げNG）
全体像や社内体制づくりは、先にこちらもどうぞ → 特定技能（介護）の受入体制と支援計画
1. 支援の「10項目」って何？（要点だけ）
- ①事前ガイダンス（労働条件・生活情報の説明）
- ②入国・空港送迎、③住居の確保
- ④生活オリエンテーション（ゴミ・医療・交通 等）
- ⑤公的手続同行（住民登録・年金・健保・銀行・携帯）
- ⑥日本語学習の機会、⑦相談・苦情対応（母語/英語）
- ⑧定期面談・巡回、⑨地域交流の促進
- ⑩転職・帰国支援（届出・手配）
大事なのは、やるだけでなく「記録を残す」こと。会社でもコピーを保管しましょう。
2. どんなときに外部委託が向いてる？
- 採用人数が増え、社内だけでは10項目を回し切れない
- 夜勤やシフトで面談・同行の時間が確保しにくい
- 母語対応や多言語の資料が必要
- 監査や指導が入っても証拠（記録・写真・ログ）をきっちり出せる体制にしたい
社内で実施する場合は、こちらのテンプレも活用できます → 受入体制と支援計画（テンプレ付き）
3. 登録支援機関の「選び方」5ポイント
- 実施体制：担当者の人数・言語、夜間/休日対応、同行の頻度
- 記録の質：チェックリスト、面談記録、写真、実施ログのフォーマット
- 介護分野の経験：OJTの理解、夜勤導入の段階設計、ヒヤリハットの扱い
- 費用の内訳：月額・同行回数・オンコール・緊急対応の加算条件
- 連携のしやすさ：人事・現場との情報共有、月次レポート、改善提案
見積は「価格×頻度×記録の質」で比べるのがコツです（価格だけ比較は危険）。
4. 委託契約のチェックリスト（コピペOK）
| 項目 | 合意すべき内容（例） |
|---|---|
| 支援の範囲 | 10項目のうち実施対象と除外を明記（実施/補助/対象外） |
| 頻度・方法 | 面談（月1回）・巡回（四半期1回）・同行（入社時/更新時）など回数と条件 |
| 記録・証拠 | チェック表/面談記録/写真/ログの形式・提出期限（会社にも毎月データ納品） |
| 費用・加算 | 月額、入社月の初期対応、夜間・緊急・多言語対応の加算基準 |
| 連絡体制 | 担当窓口、レスポンスSLA（例：24h以内）、緊急連絡先 |
| 秘密情報 | 個人情報・医療情報・勤怠等の取り扱い、再委託の可否 |
| 監査・是正 | 役所対応・改善報告の期限、契約解除（未実施・虚偽記録）の条項 |
契約は「実施」＋「記録」＋「納品」が回る設計にしましょう。
5. 毎月の運用テンプレ（コピーして使える）
- ①面談記録（氏名/日付/テーマ/課題/対応/次回）
- ②同行記録（手続名/場所/所要/結果/次のタスク）
- ③生活オリエンテーション実施表（チェック項目に✔）
- ④日本語学習ログ（受講時間/教材/到達度）
- ⑤月次レポート（定着KPI：出勤/欠勤/離職兆候/相談件数）
テンプレは当事務所で提供可。お問い合わせください。
6. よくあるNG（監査で指摘されやすい）
- 未実施・未記録（やったのに証拠がない）
- 賃金台帳と契約書の不一致
- 母語相談窓口が実質機能していない
- 離職時の届出や転職支援の遅延
まずは「毎月のテンプレ＋写真」で証跡を残すことから。
7. 費用の目安（参考）
- 委託の月額：1名あたり 22,000円/月〜（人数により応相談）
- 初期対応（入社月の同行/手続）：別途加算のことが多い
詳細は 報酬表 をご確認ください。
8. 関連リンク（社内導線）
ここから一緒に段取りしましょう。
